1. Приемане на условията

ВНИМАНИЕ!
Ако използвате този уеб сайт, се счита, че ПРИЕМАТЕ и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ условията, моля, не използвайте сайта. При бъдещи промени в политиката, новите условия ще бъдат публикувани на тази страница, за да знаете винаги каква информация изискваме от Вас, защо тя ни е необходима и какви са вашите права и задължения. За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас чрез телефоните, посочени в страницата “Контакти”, или чрез формата за мнения и въпроси.

2. Собственост на сайта

Сайтът https://arnicagroup.com/ е собственост на Арника Груп ЕООД.

3. Отговорности и защита на личните данни

  • Ние уважаваме правата на всички посетители и клиенти и се задължаваме да ги пазим.
  • Фирмата спазва строго закона за защита на личните данни – Вашият e-mail няма да бъде предоставян на трета страна.
  • Електронният магазин не носи отговорност при:
    • Изчерпване на количества от дадени артикули.
    • Забавяне на пратката поради куриера.
      В случай, че не може да бъде осигурен желания от Вас артикул или има забавяне, ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули.

4. Използване на личните данни

Вашите лични данни ще се използват само за:

  • Обработка на Вашата поръчка.
  • Известяване за новини или нередности, свързани с електронния магазин.
    Данните няма да бъдат предоставяни или продавани на трети страни.

5. Изисквана информация

За регистрация:

  • Вашите имена.
  • Вашият имейл адрес.

За успешна поръчка:

  • Вашият адрес.
  • Мобилен или стационарен телефон.

6. Ограничения за съдържание

Потребителите не могат да излагат или изпращат към сайта каквато и да е незаконна, обидна, клеветническа, неприлична, порнографска или друга информация, която нарушава действащите закони.

7. Поръчка на стоки

  • Волеизявление: Поръчката представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор (съгласно ЗЗД) както клиента, така и „АРНИКА ГРУП“ ЕООД.
  • Оферти: Офертите съдържат основна информация за продукта – описание, цена (крайна цена за 1 брой) и, при необходимост, снимков материал.
  • Параметри на стоката: Клиентът трябва да посочи основните параметри (модел, цвят, брой и т.н.) според предоставените опции.
  • Точност на данните: При поръчката е задължително да се посочат точни данни, чрез които може да се установи обратна връзка. Посочването на неверни данни прави поръчката невалидна и не обвързва „АРНИКА ГРУП“ ЕООД със задължението за доставка.

8. Кодове за отстъпка

„АРНИКА ГРУП“ ЕООД предоставя на своите клиенти кодове (талони) за отстъпки – процентно намаление от всички продукти, които не са вече с намалена цена.

9. Доставка на продуктите

Стоките, поръчани от нашия електронен магазин, се доставят по следните начини:

  • Куриер (ЕКОНТ): До адреса, указан при заявката.
    (Препоръчително е да посочите адрес, на който ще сте налични през работно време – 09:00–18:00 часа; може да бъде и служебен адрес.)
  • Куриерски офис: До офис на куриерска фирма ЕКОНТ.

Срок за комплектоване:
От 1 до 3 работни дни, в зависимост от обема на поръчката.

При телефонно потвърждение ще бъдете информирани за деня, в който стоките ще бъдат комплектовани и предадени на куриера.

Ако клиентът не бъде намерен или не бъде осигурен достъп за предаване на стоката в определения срок, поръчката се счита за отпаднала и „АРНИКА ГРУП“ ЕООД се освобождава от задължението за доставка.
В случай, че клиентът потвърди желанието си да получи стоката след изтичане на срока, той поема допълнителните разходи за доставка.

10. Отказ за получаване на поръчана и доставена стока

Клиентът има право да откаже получаването на стоката, когато тя е доставена, само при следните условия:

  • Несъответствие: Ако доставената стока явно не отговаря на поръчаната (може да се установи чрез обикновен преглед).
  • Повреда: При повреда на стоката или нейната опаковка по време на транспортирането.
  • Ценова разлика: Ако цената, която трябва да се заплати, не съответства на първоначално оферираната.
  • Закъснение: Ако не е спазен обявения срок за доставка.
  • Законодателство: При условията, предвидени в чл. 69, ал. 3 от ЗЗППТ.

Рекламациите по тези пунктове се извършват само в момента на доставката. Ако отказът не е основателен, клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. За отказ се съставя протокол в момента на доставката; отказът от подписване на протокола се счита за неоснователен.

11. Право на рекламация

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

  • Липса на стока.
  • Дефекти на стоката.
  • Несъответствие с обявения размер.
  • Несъответствие с обявената търговска марка.

Срок за рекламация:
До 14 дни след закупуването на стоката.

При рекламация клиентът може да претендира за:

  • Възстановяване на заплатената сума.
  • Замяна на стоката с нова.
  • Отбив от цената.

12. Начини на плащане

Плащането може да се извърши по следните начини:

а) Наложен платеж

  • В брой при доставка – плащане директно на куриера.

б) Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-pos

  1. Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-pos.
  2. Видове карти, които се приемат:
    дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard.
  3. Транзакциите се осъществяват
    посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
  4. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
  5. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

13. Цена

Цената на поръчката се формира от:

  • Цената на стоката.
  • Цена за доставка (ако е приложимо).

Доставка до адрес (къщи или работно място):

  • За продукти до 99.99 лв. доставката се определя спрямо населеното място и се калкулира при въвеждане на адрес.
  • За продукти над 100.00 лв. доставката е безплатна.

14. Обезщетения

Клиентът е длъжен да обезщети „АРНИКА ГРУП“ ЕООД и всички трети лица за:

  • Всички претърпени вреди и пропуснати ползи.
  • Разходи и платени адвокатски възнаграждения, възникнали вследствие на неизпълнение на задълженията му по настоящия договор или нарушения на:
    • Българското законодателство.
    • Приложимите чужди закони.
    • Настоящите условия.
    • Добрите нрави или интернет етиката.

Също така, клиентът е длъжен да обезщети „АРНИКА ГРУП“ ЕООД за вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си.

15. Ограничения

Потребителите могат да ползват ресурсите на сайта, като спазват следните ограничения:

  • Интелектуална собственост:
    Не могат да копират, разпространяват или използват текстове, картини, образи или части от сайта без изрично разрешение от „АРНИКА ГРУП“ ЕООД.
  • Автоматизация:
    Не могат да използват автоматизирани системи за изтегляне на информация от сайта.
  • Претоварване:
    Не могат да претоварват сайта с фиктивни заявки или друга информация (flood).
  • Скрийншотове:
    Не могат да правят скрийншотове на сайта без изрично разрешение.
  • Нарушаване на комуникацията:
    Не могат да извършват действия, които нарушават общоприетите правила за общуване, разпространяват вируси или извършват злоумишлени действия, увреждащи правата или интересите на трети лица.

16. Контакт и промени в условията

ВНИМАНИЕ!
Ако използвате този уеб сайт, се счита, че приемате тези условия. При промени в политиката, новите условия ще бъдат публикувани на тази страница.

Данни за търговец

Арника Груп ЕООД
ЕИК: BG175026138
Адрес: гр. София, р-н Искър, бл. 284, вх. Д, ет. 4

Контакт

Телефон: 0897973454